A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL COMO ALIADA NO ATENDIMENTO PSICOLÓGICO:UM LEVANTAMENTO DAS FERRAMENTAS DISPONÍVEIS PARA AUXILIAR NA SAÚDE MENTAL
Área temática: Tecnologia e Saúde
DOI:
https://doi.org/10.47224/revistamaster.v10i20.759Palavras-chave:
inteligência artificial; psicologia; ferramentas de auxílio psicológico; saúde mental; terapia digital.Resumo
O presente estudo discute o uso da Inteligência Artificial (IA) como ferramenta complementar no atendimento psicológico, destacando seu papel no apoio a pacientes e profissionais da área, o que é justificado pela crescente aplicação de tecnologias digitais na saúde mental, tornando os serviços mais acessíveis, práticos e eficientes. O objetivo principal foi realizar um levantamento dos aplicativos que utilizam IA como suporte no processo terapêutico, além de descrever como a automação pode sistematizar processos como triagem, agendamento e análise de dados psicológicos. A metodologia empregada baseou-se em um levantamento bibliográfico de estudos publicados entre 2020 e 2024, utilizando descritores específicos em português. Após as etapas de triagem e análise, foram selecionados quatro artigos relevantes ao tema. Os resultados apontam que plataformas como Woebot, Wysa, Replika e Ellie oferecem suporte emocional por meio de técnicas da Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), exercícios de mindfulness e análise de padrões comportamentais. Embora esses recursos apresentem benefícios, como redução de custos e agilidade no atendimento, não substituem o papel do psicólogo, por não possuírem empatia, intuição ou interpretação emocional aprofundada. Conclui-se que a IA deve ser considerada uma aliada ao processo terapêutico, promovendo uma prática mais acessível e eficiente, desde que utilizada de forma ética e responsável. O estudo contribui para a reflexão sobre o uso consciente da tecnologia na psicologia e sugere investigações futuras sobre o aprimoramento desses sistemas.
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