Visita Domiciliar do Agente Comunitário de Saúde: Análise e Método de Orientação
DOI:
https://doi.org/10.47224/revistamaster.v10i19.577Keywords:
PortuguêsAbstract
The home visit of the community health agent (CHA) is a cornerstone in strengthening Basic Health Care and the
operation of the Basic Family Health Unit in order to meet its goals with quality and efficiency. This work aims to apply
a guidance method to CHAs in the city of Araguari-MG, to contribute to the qualification of home visits. This is a descriptive, cross-sectional study with quantitative approach in the twenty-three units in the municipality, a semistructured questionnaire was applied before and after applying the guidance method that approaches the main items
necessary for a quality home visit. The Net Promoter Score (NPS) performance indicator was calculated to analyze and
interpret the perception of the CHA work process. As a result, we observed that the general NPS of home visits
increased 9.4%, showing that actions aimed at continuing education promote concrete improvements in the quality of
work of CHAs, especially the ones about home visits, however, more than 40% of those interviewed stated that they
did not received continuing education. According to the results of this research, it was concluded that there was an
improvement in the NPS, demonstrating a better quality of the home visit, however, the continuing education should
be applied more often. Finally, it was observed that more studies about the theme are needed.
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